内部エラーが発生しました。エラーコード[5]

【原因】
なんらかの原因でライセンスにアクセスできないとき、Femtet起動時に以下のエラーが発生することがあります。

【対処法】
まずはPCの再起動、ライセンスサービスの再起動などをお試しください。ライセンスサービスの再起動方法については以下の資料をご確認ください。
https://www.muratasoftware.com/common/files/サービスの開始・停止手順(Windows10).pdf


それでも解決しない場合は、使用できなくなったライセンスを削除し、新規ライセンスを発行することでエラーを解消します。ムラタソフトウェアにてライセンス発行する必要があるため、以下の手順でご連絡ください。

1.エラーが発生したPCでこちらの２つのリンクにwebブラウザでアクセスし、画面のスクリーンショットを取得して弊社までメールで送付してください。こちらの画像から現在のライセンス状況を確認します。

＜１＞
http://localhost:1947/int/devices.html
＜２＞
http://localhost:1947/int/features.html

下図のようにリンク先ページの画像をお送りください。
＜１＞



＜２＞

2.ライセンスの削除方法は以下のリンク先資料をご覧ください。
https://www.muratasoftware.com/common/files/ソフトウェアライセンス削除方法.pdf

※削除するべきライセンスが分からない場合は、担当が確認いたしますので、1.で作成した画像ファイルをメールで送付ください。

3.Rustoolにてc2vファイルを作成します。先に2.の手順でライセンスを削除しておく必要がありますので、ご注意ください。

4.ムラタソフトウェア代表アドレスにメールをお送りください。

************************** メール記入例 **************************
＜宛先＞
supportcenter@muratasoftware.com

＜件名＞
[Femtet] お問合せ Femtet起動時のエラー

＜添付ファイル＞
1 で作成したスクリーンショット
3.で作成したc2vファイル

＜本文＞
エラー内容：エラーコード[5]
*********************************************************

5.ムラタソフトウェアより折り返し、新規ライセンスを発行して送付します。
ライセンスを適用いただき、Femtetが起動できることを確認してください。