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Femtetヘルプ/マニュアル
 

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サポート問い合わせ用のデータ作成

不具合等をサポートへご報告いただく際に、解析モデルデータをサポートへ送付する場合は、

以下の手順に従って問い合わせ用のデータを作成してください。

手順

  1. サポートへ報告するプロジェクトを開きます。


    [ファイル]    メニューから、[開く]をクリックします。

    [ファイルを開く]    ダイアログで、該当のプロジェクトファイルを選択し[開く]ボタンをクリックします。

 

 

  1. サポートへ報告する解析モデルをアクティブにします。

    Projectツリーで対象の解析モデルをダブルクリックします。

  • ここでアクティブにした1つの解析モデルのデータが作成されます。
    同じプロジェクトの全ての解析モデルのデータが作成されるわけではありません。

 

 

  1. [ツール]タブの

    の

    [問い合わせ用データ作成]    をクリックします。

 

 

 

 

  1. 作成された問い合わせ用データをサポートまでお送りください。

 

  1. 問い合わせ用データの作成が完了すると、データの保存先フォルダが自動で開きます。
     

  2. 問い合わせ用データの拡張子は"_support.femprj"と"_support.log"となります。
    この拡張子が付くファイルをサポートまで送付してください。