CAEソフト【 Femtet 】-ムラタソフトウェア株式会社
【原因】
Rustoolでライセンス適用するときに、ライセンスがクローン(不正に複製された)と誤って判定された場合にこのエラーが発生します。(詳しい原因は不明ですが、PCのOS変更、ハードウェア構成の変更などを行ったときに発生することがあります。)Rustoolでは下図のようにエラーメッセージが表示されている状態です。
【対処法】
以下の流れでご対応ください。
1.エラーが発生したPCでこちらの2つのリンクにwebブラウザでアクセスし、
画面のスクリーンショットを取得してください。
<1>
http://localhost:1947/int/devices.html
<2>
http://localhost:1947/int/features.html
下図のようにリンク先ページの画像をお送りください。
<1>
<2>
2.以下の記入例に沿ってメールでご連絡ください。折り返し、ムラタソフトウェア担当よりご連絡いたします。
************************** 記入例 **************************
<宛先>
supportcenter@muratasoftware.com
<件名>
[Femtet] お問合せ Rustoolライセンス適用エラー
<添付ファイル>
1.で作成したスクリーンショット2点を添付してください
<本文>
エラー内容:Cloned Sentinel SL secure storage detected
ライセンス状況のスクリーンショットを送付します。
*********************************************************