Rustoolでライセンス適用するときに「Cloned Sentinel SL secure storage detected」のエラーで失敗する場合の対処法

【原因】
Rustoolでライセンス適用するときに、ライセンスがクローン(不正に複製された)と誤って判定された場合にこのエラーが発生します。(詳しい原因は不明ですが、PCのOS変更、ハードウェア構成の変更などを行ったときに発生することがあります。)Rustoolでは下図のようにエラーメッセージが表示されている状態です。



【対処法】
以下の流れでご対応ください。

1.エラーが発生したPCでこちらの2つのリンクにwebブラウザでアクセスし、
画面のスクリーンショットを取得してください。

<1>
http://localhost:1947/int/devices.html
<2>
http://localhost:1947/int/features.html

下図のようにリンク先ページの画像をお送りください。
<1>



<2>



2.以下の記入例に沿ってメールでご連絡ください。折り返し、ムラタソフトウェア担当よりご連絡いたします。

************************** 記入例 **************************

<宛先>
supportcenter@muratasoftware.com

<件名>
[Femtet] お問合せ Rustoolライセンス適用エラー

<添付ファイル>
1.で作成したスクリーンショット2点を添付してください

<本文>
エラー内容:Cloned Sentinel SL secure storage detected
      ライセンス状況のスクリーンショットを送付します。

*********************************************************