お使いのドングルまたはソフトキーは本製品ではご利用いただけません。ムラタソフトウェアから送付されたドングルまたはソフトキーをお使いください。

【原因】
Femtet起動時に何らかの原因でライセンス認証に失敗した場合に、以下のエラーが発生することがあります。



【対処法】
まずはPCの再起動、ライセンスサービスの再起動などをお試しください。ライセンスサービスの再起動方法については以下の資料をご確認ください。
https://www.muratasoftware.com/common/files/サービスの開始・停止手順(Windows10).pdf

それでもエラーが解消しない場合は、ムラタソフトウェアにてライセンス状況を確認のうえ、対処法をお伝えいたしますので、以下の手順でご連絡ください。

1.エラーが発生したPCで以下の2つのリンクにアクセスしてください。
<1>
http://localhost:1947/int/devices.html
<2>
http://localhost:1947/int/features.html

以下のように画面全体のスクリーンショットをとってください。
<1>


<2>

2.ムラタソフトウェア代表アドレス宛てにメールをお送りください。

************************** メール記入例 **************************
＜宛先＞
supportcenter@muratasoftware.com

＜件名＞
[Femtet] お問合せ Femtet起動時のエラー

＜添付ファイル＞
1.で作成した画像ファイルを添付してください

＜本文＞
エラー内容：「お使いのドングルまたはソフトキーは本製品ではご利用いただけません。」
********************************************************

3.ムラタソフトウェアより折り返し、対処方法をご連絡いたします。